询问Google评论是一种简单但功能强大的方式，可以收集客户的反馈，帮助建立您的企业的在线声誉。

更具体地说，谷歌评论帮助:

• 提高潜在客户的信誉
• 与现有客户建立信任
• 提供您可以用来改进产品和/或服务的反馈
• 提高本地SEO排名

如何要求Google评论：5个提示

向您的客户询问Google评论是可以接受的—并且受到鼓励。

让我们探讨在要求Google评论时要记住的五个提示。

在正确的时间询问

在适当的时候要求评论会影响你收到的反馈的质量。

以下是关于时间的一些事情:

• 客户是否处于购买后或服务后阶段？理想情况下，在客户与您互动后不久要求审核。 这确保了他们的体验是新鲜的，并且他们可以记住具体的细节，包括在他们的反馈。
• 客户目前的心情是什么？这主要适用于面对面或电话互动。 如果客户心情不好或体验欠佳，请在要求审核之前解决他们的担忧。
• 客户是否已经提供了好评？如果客户最近发送了恭维，感谢您的服务，或以另一种方式表示满意，请要求审核。 他们已经证明他们已经对你的生意有很高的评价了。

让它变得容易

使审查过程容易和方便可以转化为更多的评论从客户。

谷歌通过提供一个可共享的链接，将客户直接带到一个屏幕，在那里他们可以给你留下一个评论，从而使询问谷歌评论变得简单。

只需谷歌您的业务，同时登录到相应的帐户，然后点击"要求评论"按钮。

将弹出一个屏幕，其中包含您的评论链接。

与您的客户共享此链接以简化流程。

您可以更进一步，并创建一个QR码，客户可以轻松扫描以登陆您的评论页面。

有许多免费工具可用于此。 像QR码生成器.

让它个人化

个性化您的评论请求可以使它们看起来更真实，这增加了客户采取行动的可能性。

以下是一些在要求评论时可以添加个人风格的方法:

• 使用客户的姓名. 用客户的名字开始你的请求可以立即引起他们的注意。 感觉更像是直接的谈话。 它不会让他们觉得只是另一个数字。
• 提及特定的互动. 如果可能，请提及有关客户购买或服务的详细信息。 例如，"我们希望您喜欢上周二订购的蓝莓芝士蛋糕！"像这样的细节向客户表明你重视他们的个人体验。
• 承认忠诚. 对于回头客，请提及您认可并欣赏他们的持续业务。 "感谢您再次选择我们！ 我们很想听听你最近的经历。”

使请求个性化的目标不仅仅是获得评论。 这也是关于让客户感到受到重视和赞赏。

这可能会导致长期的客户关系。

提出具体问题

通过提示客户重点突出的问题，引导客户获得有意义的反馈。

例如:

• 你最喜欢你的访问是什么？
• 你如何描述我们[商业类型]的气氛?
• 是什么让你决定选择我们的[产品/服务]？
• 你觉得我们的位置和交通方便吗?
• 你是怎么知道我们的？

您的请求越清晰，您的评论就可能越好。

鼓励真正的反馈

邀请诚实的意见。 这种方法如下谷歌的指引并且可以让客户感到更舒适的分享。

避免像这样的做法:

• 向同一客户询问来自不同帐户的多个评论
• 提供付款或其他奖励以换取审查
• 劝阻负面评论
• 特别要求积极的评价

例如，这条明确要求五星级评论的短信与Google的建议不一致。

8如何请求Google评论的示例

通过电子邮件

通过个性化电子邮件请求评论可以让客户有时间考虑他们的体验，并在方便时留下评论。

以下是两个模板，显示如何通过电子邮件询问Google评论-并注意它们都包含评论链接。

例子#1

嗨[客户名称]!

这是[公司名称]中的[您的姓名]。 只是想对您的业务表示感谢，希望您喜欢我们的[产品/服务]！ 我们真的很感激我们的每一位客户。 你让我们继续前进！

您是否有兴趣与我们在线分享您的经验？ 我们很乐意得到您的反馈，并让其他人知道会发生什么。

只需点击以下链接即可进入评论屏幕：[Google评论链接]

如果你有时间，我们会很乐意，如果你能提到的细节，如:

• 您喜欢我们的[产品/服务]
• 您与[员工]的互动情况如何
• 你最欣赏的

感谢您的时间，[客户名称]！

热烈的问候,
-[你的名字]

例子#2

你好[客户名称],

您已经成为我们的客户一段时间了，我们很想知道您对我们的[产品/服务]的看法。 您愿意与我们分享您的反馈吗？

如果是这样，只需点击以下链接并给我们留下评论：[Google评论链接]

非常感谢[客户名称]！

热烈的问候,
-[你的名字]

通过文本

短信适用于基于服务的企业，特别是在交易或约会之后。

以下是如何通过短信服务（SMS）在Google上要求评论的两个例子。

例子#1

[客户名称]，感谢从[公司名称]购买。 你能给我们留下一篇关于谷歌的评论吗? 点击这里：[谷歌评论链接]。 文本停止选择退出。

例子#2

[公司名称]依赖于像你这样的客户，[客户名称]！ 请点击这里分享您的经验:[谷歌评论链接]. 文本停止选择退出。

在社交媒体上

如果您通过直接消息与某人互动，那么通过要求评论来继续对话是很自然的。

只要确保直接询问这些客户，而不是通过公共帖子征求反馈—那些可能会吸引拖钓。

以下是您如何在社交媒体上要求评论的两个例子。

例子#1

[姓名],

只是想说谢谢你从我们的[业务类型]分享惊人的视频。

你愿意给我们留下一个快速的回顾吗? 如果是这样，只需点击以下链接：[Google评论链接]

我们知道你的时间很宝贵，所以谢谢你！

例子#2

[姓名],

一直在滚动[社交媒体平台]？ 我们也有。 我们找到你了！

我们只是想对您的业务表示感谢，希望您喜欢我们的[产品/服务]。 你有它在你的心脏离开我们对谷歌的评论？

如果是这样，只需点击此链接：[Google评论链接]

谢谢！

亲自出席

面对面的请求非常强大，因为您可以在客户获得积极体验后立即提出要求。 显示QR码，使其快速简便。

以下是一些如何使用QR码亲自向客户询问Google评论的示例。

例子#1

我们很高兴您今天的来访愉快!

如果您有时间，如果您能给我们留下一个快速的谷歌评论，我们将不胜感激。 它可以帮助其他客户了解我们。

您可以扫描此QR码轻松留下一个。

谢谢你的支持！

例子#2

很高兴听到你和我们有一个很好的经历！

如果您愿意在Google评论中分享您的想法，这对我们来说意义重大。 它帮助其他人找到我们的生意。 你可以在这里扫描这段QR码。

谢谢！

要求审核后该怎么办

如有需要，跟进

礼貌的提醒可以导致更多的评论。

请记住，跟进一次或两次是完全没问题的。 更多的可能看起来垃圾。

以下是您可以通过电子邮件发送的后续消息示例:

嗨[客户名称],

我们希望你做得很好！ 我们最近联系了一下，看看你是否愿意写一篇谷歌评论，分享你与[商业名称]的经验，但我们的信息可能已经从裂缝中溜走了。

您的反馈对我们很有价值，因为它可以帮助我们改进并更好地为像您这样的客户提供服务。 如果您有时间，我们将非常感谢您的想法。

这里有一个链接，你可以留下你的反馈：[谷歌评论链接]

感谢您选择[企业名称]。 祝你今天愉快！

热烈的问候,
[你的名字]

对反馈表示赞赏

感谢客户花时间留下评论。 因为任何类型的反馈最终都可以使您的业务受益。

积极的评价有助于提高你的声誉和当地的排名。 负面评论提供了增长的机会

回应他们表明你致力于解决问题。 这可以让潜在客户放心，您致力于追求卓越。

在这两种情况下，及时和真正的反应是关键。

使用Semrush的检讨及管理简化Google和其他平台上的审核管理的工具。

一旦您配置了该工具，请转到"检讨报告"选项卡查看您的整体评分，评论总数等。

向下滚动以阅读您的评论。

要直接在平台上回复您的Google评论，只需写下您的回复或点击"生成草稿"按钮让工具为您创建一个。

点击"答复"发表你的回应。

并使用"回顾分析"标签创建报告，让您看到您的评论如何堆叠到您的竞争对手的评论。

提高您的在线声誉

定期询问和回复Google评论对于保持强大的在线声誉至关重要。

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