作为一个搜索引擎优化专业谁已经在行业多年，我发现大多数客户来我们的服务一般没有给坏的服务从以前的供应商。 相反，他们只是不明白发生了什么，以及它是如何帮助他们在有机搜索引擎结果。 供应商是否可以在保留器中提供更多项目或执行更好的策略？ 最有可能的是，但是，对于绝大多数人来说，沮丧的主要原因是缺乏关于正在发生的事情的沟通。

这种缺乏理解的主要原因是供应商没有设定明确的期望，也没有教育客户。 他们也倾向于不报告正在发生的事情，也不向客户解释他们的服务是如何帮助他们的。 如果你没有可靠的报告，那么从你的客户的角度来看，你没有做很好的搜索引擎优化工作。 重要的是你要传达你正在做的惊人的工作，因为这将是他们知道的唯一方法。

话虽如此，以下是您想要做的主要事情，以便更成功地向客户报告。

1. 售前讨论

当客户端不理解您正在做什么时，会发生最大的断开连接之一。 他们只知道他们每月支付X美元，并且他们应该期待4-6个月的结果。 这可能适用于很多不关心的客户，但大多数人都想知道发生了什么。 这取决于你充分教育他们，让他们购买你正在做的事情-这是使用最好的搜索引擎优化实践，使他们更多的钱。

以下是一些您不想在售前讨论中陷入的陷阱，这些陷阱勾勒出了一起工作的过程:

1. 客户不会阅读您的提案，欢迎电子邮件或收听您的演示。

你必须确保客户在听你的，你在这个阶段清楚地解释一切。 他们必须知道你要为他们做什么。

在Visiture，我们做现场屏幕共享，在那里我们向潜在客户展示我们的程序。 我们还确保让他们提出问题，以确保他们理解。 有时，潜在客户可能不明白你在说什么，但不想说出来。

2. 客户不明白你做了什么。

这可能涉及到许多事情-从连接大厦在信息中呼吁行动。 真正深入与客户，向他们展示搜索引擎优化是如何工作的，等等。 我想问潜在的客户他们的技能水平或知识搜索引擎优化的规模1-10，然后讨论我们的程序根据他们是多么先进。

3. 客户不明白需要6-12个月才能在SEO中获得良好的效果。

您应该始终尝试框架流程，以便客户期望您概述的工作完成，但除此之外，他们不应该期待6-12个月的任何结果。

有一个正确的方式来看待搜索引擎优化和一个错误的方式。 你要确保你的客户正在看它。正确的方式-作为一个复合的客户获取渠道。 如果他们认为他们应该在四个月内看到重大改进，他们可能会失望，他们会浪费他们的钱，他们不会很高兴与你在一起。

4. 客户太习惯了他们以前与其他搜索引擎优化公司的合作。

不幸的是，我经常看到这个。 潜在客户卡在他们的方式，认为所有的SEO公司都是一样的，有的神奇的力量给他们30天后即时排名。 这与事实大相径庭。

我对此的反对是真正锤家我们的公司有多少不同，我们的服务是如何不同的，并显示我们的参与是如何工作的。 如果你不把自己与他们以前的参与区分开来，那么你对他们也是一样的。

5. 你没有在你的工作范围的建议中包括细节。

这是SEO公司可能遇到的另一个巨大错误。 他们试图简单地做一些事情，使其更容易理解和更快的板载帐户，但所有这一切都是创造一个更高的营业额您的搜索引擎优化客户。 花时间真正了解您的客户，编写详细的提案/母猪，并创建自定义提案/发票。

花更多的时间在发现和板载阶段，因为这是使您的客户成功所需要的。 如果你必须，让他们签署更长的合同，但向他们表明你这样做是因为你花时间去了解他们。

2. 有机搜索引擎收入

在你的售前讨论中调整他们的心态和期望之后，你想看看你如何向你的客户报告。 第一个也是最强大的报告涉及有机搜索引擎的收入。 您可以通过转到Google Analytics＆Acquisition＆All Traffic＆Channels来查看此内容。

来自有机搜索引擎的收入是客户最关注的指标，因为这是他们真正关心的。 他们实际上并不关心他们在Google中的排名-他们关心它为他们带来了多少钱。 我通常喜欢看这个月，一个月，一年又一年。 有一些很棒的工具可以创建显示这些统计信息的仪表板。

你可能会想，"但是，罗恩，我有领导一代客户。 我们如何计算收入？”

好吧，别担心！ 让你的客户做这很容易，也很好。 如果你有一个潜在客户生成网站-比如说，像律师事务所—你想问他们每个潜在客户获得多少收入。 这不是太棘手，有时，可以相当容易。

如果是一家小型律师事务所，您可以计算他们的公司在过去一年中做了多少，然后将其除以他们从他们的网站获得的潜在客户数量。 这是一门完美的科学吗？ 不，但这是朝着正确方向迈出的一步，比完全处于黑暗中要好。 这对于每个客户收入低的律师来说非常有效，比如交通或税务律师。 例如，说该公司去年做了三百万，并有3,000线索。 这意味着每条线索都应该等于1,000美元左右的收入。

现在你已经有了这个数字，你可以在谷歌分析中设置它作为一个目标完成，你就会知道每次你从有机搜索引擎流量中获得领先，它将在1,000美元左右。

此外，重要的是要考虑到许多客户会通过Google找到商家，然后稍后再回来进行转换。 你需要把这件事传达给客户，或者让他们喜欢SEO的归因建模. 我只是将其作为SEO的归因建模进行交流。 在我看来，这就像向镖靶投掷飞镖一样。 除非你是一个专业的飞镖运动员，否则你永远不知道你会得到什么。

3. 有机搜索引擎流量

您还要确保您报告有机搜索引擎流量。 这是一个非常标准的报告，在这里，你也想看趋势一个月一个月，一年一年。 在为期一年的参与过程中，或您达成一致的任何条款，您都希望看到搜索引擎流量和收入的改善。

如果流量下降，但收入上升，那么这将被认为是成功的报告给客户。 很多时候，客户会来找我们，他们以前的目标是错误的短语，我们可以将他们的内容更改为正确的短语，以便他们转换更多的客户。

如果流量上升，但销售下降，您可以查看销售下降的原因。 经常，我看到客户增加他们的定价，摆脱免费送货，竞争对手在定价方面变得更加积极等等。 收入减少的原因有数千个，并不是所有的原因都是搜索引擎的排名和搜索引擎的流量。

4. 关键词短语排名

这似乎有些矛盾，但这是事实。 我们讨论了有机搜索引擎的收入和流量，但事实是我们不能让消费者搜索我们的客户;我们也不能让他们购买产品或服务。 我们所能做的就是让我们的网页在谷歌排名高的那些特定的关键字短语。 这就是为什么这是报告时要考虑的第三个最重要的因素。

如果收入和流量下降，但关键字排名上升，这通常会带来灾难-但这是您肯定想要与客户沟通并帮助他们克服的事情。

如果您处于收入和流量下降但关键字短语上升的情况，您需要深入了解客户并找出原因。

使用谷歌趋势，我可以看到消费者是否不太经常搜索短语。 你可以在下面看到，这个特定的关键字短语已经失去了蒸汽，如果它正在失去蒸汽，那么其他类似的短语可能也在减少。

造成这种情况的原因有很多：产品线发生了变化，定价有所增加，或者市场需求正在减少。 这些不是向客户报告的最简单的情况，但您希望确保提供尽可能多的帮助，以帮助他们了解为什么更少的人在他们的网站上搜索和转换。

我强烈建议使用Semrush报告关键字排名，因为您可以查看估计的流量及其关键字排名。 我发现能够导出客户排名的所有关键字短语很有帮助-在他们开始与我们合作之前和之后进行比较。 更难与数据争论。

5. 页外优化胜出

现在我们已经讨论了SEO的三个主要关键性能指标，我们需要讨论其他重大胜利，例如获得的反向链接，社交媒体信号，建立的关系，外展和一般的页外优化。

对于有很多消费者在寻找他们的品牌的大客户来说，可能很难显示结果。 例如，我们有一个客户是在鲨鱼坦克。 每当节目重播那一集时，他们对品牌名称的搜索就会飙升并抛弃我们所有的结果。 当然，我们细分了品牌搜索，但很多人会搜索，然后通过其他搜索找到它们。 只是不可能把它全部分割出来。 这就是为什么看页外优化获胜是判断成功的好方法。

以下是一些关键指标，如果您为客户端进行页外优化，您可以显示:

1. 损坏的反向链接固定或关键字审计完成
2. 外展电邮已完成
3. 通过外展获得的反向链接
4. 通过外展创建的社交媒体共享
5. 与关键影响者建立的关系

就个人而言，我喜欢将这些放在我发送给客户端的电子表格上，以便于阅读和理解。 通过这种方式，更高级的客户端可以深入了解它，而不太高级的客户端可以快速了解正在发生的事情。

6. 自定义电子邮件

如果您正在从软件发送自动电子邮件，并认为您做得很好：停止。 你不是。你绝对必须发送与你的客户相关的定制电子邮件。 你的客户可能不是搜索引擎优化高手，但他们并不愚蠢。 他们可以看到电子邮件模板和仪表板。 如果您使用仪表板，这很好-但在其中制作自定义注释。 也许甚至做强制性的每月会议或每两周的会议来讨论自动仪表板每月报告。

但是，您无法发送自动仪表板报告和模板化电子邮件，并期望具有较高的客户保留率。 花时间真正理解报告，思考什么对客户来说是重要的，然后报告这些不同的项目。

我通常在每个报告上花费40-45分钟，编译数据并思考它，我的每封电子邮件都像一篇长长的博客文章。 然后我尝试跳上一个电话，如果可能的话，通过它说话。

如果您没有收取足够的费用，那么也许是时候开始收取更多费用，以包括时间来做这些报告。

*用Semrush我的报告，您可以使用发件人和回复地址，消息，签名等来自动化和自定义报告电子邮件。 此外，您还可以保存您的设置以备将来的报告。

7. 已完成工作摘要

有一件事将大大改善您的SEO报告是您在过去30天内完成的工作的摘要，以及您期望在未来30天内完成的工作。 客户喜欢问责制和透明度。 你能做得越多越好。

8. 报告失败

我想讨论的最后一个提示是如何报告失败。 听着，这从来都不是一件容易的事，但你不想只用任何方便的数据发送积极的电子邮件。 你会有糟糕的月份;它发生在我们最好的人身上。 如果你有三个月的连续15％月比一个月增加，然后你一个月下降5％，从复利的角度来看，你正在做惊人的！ 你需要把这些东西传达给客户。

但是，如果你有12个月没有结果，没有增加，那么你显然需要改变一些东西。 只要你正在做最好的SEO实践，它可能需要更长的时间。 我的代理机构花了16个月的时间才将一家公司带到每月搜索量为300,000的关键字的第一页。 在15个月的时间里，没有任何进展，然后在第16个月，我们从第4页进入了第3页的排名。

SEO需要时间，但我会承认，我们不得不报告"失败"的整个15个月并不容易。 幸运的是，他们坚持我们，因为我们没有隐藏任何东西，我们使用了优秀的搜索引擎优化实践。

结论

对于SEO来说，报告是困难的，但是，通过这些我多年来学到的技巧，您将能够更长时间地保留客户并使他们更快乐。 不管你在搜索引擎优化方面有多好。 如果你的报告不好，他们会认为你是坏的。

您为客户提供的典型报告有多长时间？ 您是否使用特定的软件来生成您的报告？ 下面分享！