平均而言,一个人从你的网站上购买之前需要5-8个接触点。 这需要很长时间,因为有这么多的信息可用,人们需要确保他们正在做出正确的选择。
一个单一的广告将无法正常工作。
考虑整个客户旅程是很好的,从意识到研究再到购买。 另外,请记住他们成为客户后会发生什么? 不要忘记,一旦有人成为客户,旅程还没有结束。 事实上,它应该是刚刚开始。如果有人已经从你那里买了,那么他们更有可能再次从你那里买。
展示再营销活动
显示再营销活动是我最喜欢设置的一些活动。 它们运行起来很便宜,投资回报率很高,如果您考虑客户旅程,它们是有意义的。 人们需要时间来考虑他们的选择,再营销活动让你在他们的头脑的前面。
话虽这么说,我认为大多数AdWords帐户都错过了一个巨大的机会。 大多数PPC经理只需在过去的30天内设置一个单一受众的再营销活动,就是这样。 很容易让它运行并忘记它,因为再营销的回报可能如此之高。 似乎不值得努力改变它。
但是,如果您考虑这些接触点,并且人们在购买之前需要5-8,那么您的再营销活动将至少是其中一个接触点。 当然,你会想使这个接触点尽可能相关和有影响力?
我已经列出了您现在可以实施的5种高级显示再营销策略。
1. 创建顺序显示再营销活动
您需要做的第一件事是了解从客户首次互动到他们转换的时间滞后。 这因行业而异。 例如,如果您销售的是低成本品牌商品,则可能需要0-1天。 但是,如果您销售更复杂和昂贵的产品,则可能需要30天+。
进入谷歌分析,在"转换"下,你会发现"多渠道漏斗"的下拉按钮。 命中时间滞后。
这份报告给了你一些可爱的数据. 从这里,您将能够看到用户通常在第一次交互后转换的时间,您将能够计划您的再营销活动。
假设您有一个场景,其中30%的转化来自第一次互动后的0-7天,10%的转化来自第一次互动后的8-12天,60%的转化来自第一次互动后的13天。 您可能会有一个更复杂的产品,并且您的用户在注册之前需要时间进行研究。
然后,您可以创建一个顺序显示再营销活动,引导用户完成他们的研究旅程。 你可以切换创意,给他们不同的信息,以帮助他们做出正确的决定。
你也可以调整你的出价策略. 对于上述情况,您对13+天客户的出价最高,因为您知道此组更有可能转换。
Do想想你的信息和你的创意。 通常,广告距离第一次互动越远,激励/优惠需要越大才能将它们带回来。
广告1:可能是一个品牌信息.
广告2:推广您的客户服务或客户评论。
广告3:新客户优惠或免费送货优惠代码.
通过根据上次交互后的天数创建不同的受众来创建序列。 然后,当您创建广告系列时,只需将其他受众从该广告系列中排除即可。
例如:
您可以创建3个受众(您的序列):
观众1:0-7自第一次互动天.
观众2:第一次互动后8-14天。
观众3:14-30自第一次互动天.
然后,当您创建广告系列时:
运动1:
- 目标受众1(不包括受众2和3)
运动2:
- 目标受众2(不包括受众3)
运动3:
- 目标受众3
2. 细分您的再营销受众
不要把你所有的流量都一样。
您网站上的每个页面都有不同的值。 有人在他们的购物车中有一件物品,然后放弃了旅程,比有人登陆主页然后反弹更有价值。针对后者再营销是浪费时间,金钱和印象。您的出价策略也会发生变化,例如,付款每点击1.50英镑的人谁一直在你的网站2mins+将是一个更好的投资比支付0.20英镑的所有访问者。
您可以根据受众在网站上的行为和/或流量来源对其进行细分。 我最喜欢的一些细分包括:
- 现场时间
- 浏览次数
- 一定的目标完成
- 浏览特定网页
- 人口统计
假设您正在为一家没有巨额预算的公司开展再营销活动,但您确实希望在营销组合中包含再营销。 通过细分流量,您可以定位高价值客户,例如,多次访问并在您的网站上花费超过平均时间的用户,或放弃购物车的用户。
您可以通过进入Google Analytics并设置自定义受众来实现此目的。
一旦你在你的谷歌分析,点击"管理"部分。
单击标有"受众定义"的链接。
选择"受众"。
点击"新受众"按钮。
选择"新建"。
举个例子,假设我想定位至少访问过我网站两次的用户,每次花费超过一分钟,但他们没有购买任何东西。 我可以创建这个受众,并为他们建立一个特定的活动。
然而,值得记住的是,您在受众群体建设中获得的越具体,最终获得的数字就越小。 你必须有至少100个成员在一个观众运行一个显示再营销活动。
一旦你建立了你的观众,命名它,并点击"下一步"。 从那里它会要求您为您的观众选择一个目的地。 如果您已关联AdWords和Analytics帐户,请从下拉菜单中选择您的AdWords帐户。 当您下次登录AdWords时,您的新受众将在那里等着您。
3. 内容再营销
如果您正在投入时间和金钱在您的网站上创建内容,那么内容再营销可能是一个很好的选择。 有两个伟大的事情发生时,你不追捕客户与硬销售的消息;你在未来赢得信任并获得转换.
以下是你如何做到这一点:
- 根据在您网站上阅读博客或文章的人创建再营销受众。
- 根据对您的网站表现出兴趣的人创建受众(例如:在您的网站上花费超过2分钟+,访问了多个页面等)。)然后用你网站上的一段内容重新定位他们。
- 创建广告,显示他们可能喜欢的下一段内容。 例如,如果你是一家银行,你可以为他们提供类似"在决定信用卡时要注意的5件事"。
内容再营销是所有关于增加信任和培养用户. 它的主要目标不是立即推动直接转换,但随着时间的推移,它可能会对推荐和口碑产生积极影响(人们越信任您的品牌,他们就会推荐您)。
下面是Tableau的一个例子,他们是一家数据可视化软件公司。 在这里,他们为我提供了一个评论横幅,它指向我他们创建的白皮书。 请注意,如何没有一个卖力的消息? 他们只是使用内容让用户回到他们的网站。
4. 为客户创建再营销活动
你可能会问自己:"为什么要把钱浪费在已经是客户的用户身上?"
我有一些数据给你:
- 获得新客户的成本是保留现有客户的5倍。
- 您未来收入的80%将来自您基础的20%。
- 创建客户拥护者将对您的整体结果产生巨大影响。 77%的人在听到朋友或家人的消息后更有可能购买产品。
- 口碑是所有购买决策的20%-50%背后的主要因素。
- 回头客比新客户多花67%
看到我的意思了吗?
您有一个惊人的机会,通过创建为您现有的基础设计的再营销活动为您的公司创造价值。
这里有一些想法可以让你思考你可以为你的基地做些什么:
- 创建一个教育活动。 突出显示您公司可用的功能,无需额外费用。
- 给已经从你的网站购买了东西的客户提供优惠代码/免费送货。 作为一个谢谢。
- 邀请客户参加免费的网络研讨会。
- 通过告诉他们您提供的其他服务来交叉或追加销售现有客户。
一如既往,了解您的客户。 如果你明白什么会给他们真正的价值,你会不仅保留一个客户,你还会创造一个拥护者.
5. 根据用户的来源创建活动
当您考虑到您的网站的不同流量时,您可能会重视一个高于另一个。 例如,显示意识流量可能不如来自高转换PPC广告系列的点击那么有价值。
早些时候,我们看了一下基于他们在现场的行为的细分用户。 现在,让我们来看看基于以下内容对用户进行细分他们来自哪里.
作为一个快速提醒,网站流量大致分为以下四类之一:
- 已付
- 有机产品
- 转介服务
- 直接
假设你是一家银行,你正在进行抵押贷款的新促销。 你在PPC上大量投资于抵押贷款相关的关键词. 您可能希望通过新的PPC广告系列来创建一个基于访问您网站但通过您的PPC广告系列找到它的用户的再营销广告系列。 通过这样做,您将能够细分受众数据,匹配创意和消息传递,并更广泛地了解广告系列的效果。
创建这个新的受众相对简单。 你首先登录到你的谷歌分析帐户。
- 点击管理员然后观众定义(观众).
- 选择+新的受众然后创建新的
在这里,您可以选择您的用户来自哪个广告系列、媒介、来源和关键字。
一旦你击中申请您将能够看到估计的受众规模。
这个策略可以是辉煌的,如果你正在寻找创建一个完整的圈子付费媒体活动。 如果您希望测试新的受众,它也可以工作。
最后一些建议:
设置再营销活动不应该是一项"设置和忘记"的工作。 您应该测试、切换广告素材并审核受众。
- 确保您的数据是干净的通过将受众排除在与他们无关的活动中。 如果您正在对非转换器进行再营销活动,请确保排除转换器! (看起来很简单,但你不会相信我看到这种情况发生了多少次)。
- 留意频率。请不要整天用广告轰炸你的用户,每天。 你只会烧掉这些印象,你的广告的影响就会更小。
- 看那些手机点击。就个人而言,我不是手机上显示再营销的粉丝。 我发现有这么多的点击是偶然的,他们只是完全搞砸了竞选统计和浪费预算。 现在,我不是说完全从你的策略中删除移动,只是保持一个良好的眼睛在这些点击!
我在上面概述了5种再营销策略,但我很想听到更多,你试过哪些?