什么是评论？

再营销可让您与已经从您那里购买过东西的人重新联系。 通过个性化的电子邮件活动。 以及facebook和谷歌广告等广告平台。

例如，来自Grammarly的再营销活动电子邮件为现有客户提供独家折扣。 鼓励他们更新或升级他们的计划。

再营销与再营销

再营销的重点是重新吸引你现有的客户。

而再瞄准旨在带回前景。 这些潜在客户可能访问过您的网站或参与了您的内容。 但没有完成购买。

再瞄准通过在这些访问者浏览其他网站时向他们显示相关广告来工作。

这种策略使用:

• 曲奇饼：存储在用户设备上的小文本文件，记住他们在网站上的偏好和操作
• 像素：跟踪用户行为的网页上的微小透明图像

这两种策略都旨在重新吸引您的受众。

但是再评论专注于培养与现有客户的关系。 并鼓励重复购买。 重定向旨在通过鼓励潜在客户返回您的网站来转换潜在客户。

再营销/再营销混淆

谷歌广告作为一家领先的广告网络，在其平台内将再营销和再营销策略都标记为"再营销"。

这导致了混乱。 和这些术语的相互矛盾的定义。

但关键的区别在于，再营销依赖于拥有一个人的联系信息。 如他们的电子邮件地址。 这样你就可以直接与他们联系。

而重定向使用匿名跟踪方法向与您的网站互动的人展示广告。 即使你没有他们的联系方式。

再营销如何运作

再营销的工作原理是利用现有的客户数据。 通过有针对性的电子邮件活动重新吸引客户。 或个性化广告。

当有人在您的网站上购买时，他们的信息会添加到您的客户数据库中。 这个数据库包括他们的电子邮件地址. 和购买历史。

要在其他平台上向这些客户展示定向广告，请将他们的电子邮件地址上传到谷歌广告,Facebook广告，或其他广告网络。

以下是上传您的电子邮件列表的选项谷歌广告为您的评论活动:

这是facebook上的相同选项:

当您上传电子邮件列表时，这些平台使用称为"匹配"的过程来查找与电子邮件地址关联的用户帐户。

例如，如果客户的电子邮件地址是johndoe@gmail.com，谷歌广告将查找具有相同电子邮件地址的Google帐户。 同样，facebook广告将使用以下方法搜索facebook个人资料johndoe@gmail.com...

如果找到匹配项，平台会将该用户添加到您的再营销受众中，而不会透露任何个人信息。

这使您可以在客户浏览网站时向他们显示个性化广告。 或社交媒体应用程序。

评论的重要性

• 保持头脑清醒：即使客户离开您的网站，也要提醒他们您的品牌。 在网站上看到你的广告可以提高品牌召回率。 并引发了新的兴趣。
• 个性化您的信息：根据客户的购买历史为他们创建定制的广告。 向他们展示相关产品会使后续购买更有可能。 让你了解他们的需要。
• 鼓励重复购买：通过突出新来者或销售来吸引过去的顾客。 一致的外展有助于将一次性买家变成常客。
• 追加销售和交叉销售：根据过去的购买情况，向顾客推荐补充产品或更高价值的产品。 这可以增加您的平均订单价值。 并提高你的收入。

再营销广告具有针对性，与其他广告类型相比，还可能获得更高的转化率和更高的效率。 因为您正在接触已经使用您的产品的高度参与的受众。 这可以提高您的投资回报率（ROI）。

再营销活动的类型

几种类型的再营销活动可以帮助您重新吸引现有客户。 让我们来看看常见的类型:

1. 电子邮件再营销活动

电子邮件再营销活动可帮助您与客户重新联系。 并推动重复销售。

它们涉及根据客户过去与您的品牌的互动发送有针对性的电子邮件，例如:

• 他们购买的产品
• 没有购买的物品留在购物车里
• 他们上次买了多久了

通过定制你的产品，创造一个高度个性化和吸引人的体验。电子邮件内容到每个客户的具体行为。 鼓励他们回来。 然后再买一次。

有三种特定类型的电子邮件再营销活动:

购物车放弃电子邮件

向将商品添加到其在线购物车的现有客户发送购物车放弃电子邮件。 但离开你的网站没有完成购买。

购物车放弃电子邮件提醒客户他们的购物车中有物品。 并鼓励他们返回并完成购买。

为了使这些电子邮件更具吸引力，包括:

• 废弃产品的高质量图像
• 相关项目的个性化推荐
• 限时优惠。 如折扣码或免运费。

以下是一个有效的购物车放弃电子邮件的例子贾维，咖啡品牌:

购买后跟进电邮

在客户从您的商店购买后，向他们发送购买后电子邮件。

这些电子邮件的使用方式如下:

• 提供相关信息。 如订单跟踪详细信息和预期交货日期。
• 推荐补充客户购买的相关产品或配件
• 提供客户支持。 并解决任何潜在的担忧或问题。

在销售后与客户保持沟通表明您致力于提供良好的服务。 并建立长期的关系。

查看宠物公司的购买后电子邮件耐嚼这需要客户的反馈:

非活跃客户的赢回活动

赢回广告系列（也称为重新激活广告系列）有助于重新吸引长期没有购买或与您的品牌互动的客户。

这些客户可能忘记了您的品牌，找到了替代解决方案，或者失去了兴趣。

要创建有效的赢回广告系列，请根据您的非活跃客户过去的购买行为对其进行细分。 以及它们不活动的时间。

接下来，创建有针对性的电子邮件，:

• 承认客户的缺席，并表达你想赢回他们的生意的愿望
• 突出显示自上次交互以来所提供的新产品、功能或改进
• 包括一个特别优惠，如折扣代码，以激励他们再次购买
• 要求反馈，以更好地了解为什么他们变得不活跃。 以及如何改善他们的经验。

这是一封来自老式家居用品商店的重新激活电子邮件布吉这为每个新订单提供免费礼品卡，以重新激活休眠客户:

2. 谷歌广告再营销活动

Google的再营销工具包括再营销和再营销功能。

这意味着您可以使用谷歌广告向现有客户展示有针对性的广告（称为"客户匹配"）。

要使用Google的再营销功能，请将您的客户列表上传到谷歌广告。

Google会将电子邮件地址与Google帐户相匹配。 使您能够通过各种Google平台向这些客户投放广告。

让我们来看看不同类型的谷歌广告再营销活动，你可以运行使用客户名单:

在Google展示网络上展示广告

该谷歌显示网络（GDN）是一个由网站、应用程序和视频组成的网络，展示广告能出现。

例如，这是福布斯网站上的展示广告，这是GDN的一部分:

通过再营销，您可以在客户浏览第三方网站时向他们展示视觉广告。 或者使用属于GDN一部分的应用程序。

为再营销创建有效的展示广告:

• 使用与您的品牌一致的高品质、引人注目的图像或视频
• 包括一个清晰，引人注目的信息。 并呼吁采取行动。
• 尝试不同的广告大小和格式，找出最适合你的受众的广告

您还可以查看竞争对手的展示广告活动，从他们的方法中学习。

分析他们正在使用的展示广告和视觉效果的类型。 并检查他们花费的金额和他们的整体信息。

即使查看非再营销活动也会让您深入了解现实世界中的效果。 以及如何有效地吸引目标受众的注意力和兴趣。

使用Semrush的鹿AdClarity，一个竞争情报应用程序，以更详细地分析你的竞争对手的展示广告活动。

该应用程序显示各种数据点。 像估计支出和印象，广告购买方法，顶级广告系列和广告位置分布。

使用这些见解来创建更有效的再营销展示广告。

例如，假设竞争对手正在大力投资展示多种产品的facebook轮播广告。 为您的再营销广告系列测试类似的格式，看看它是否比单图片广告带来更好的效果。

或者，如果你看到竞争对手的展示广告经常出现在某些网站或移动应用程序上，请注意这些位置。 考虑为您的广告定位相同的版位，以复盖类似的受众。

在Google搜索网络上搜索广告

Google搜寻再行销广告可让您在客户在Google上搜寻与您的商家相关的关键字时，向他们展示文字广告。

以下是典型的搜索广告看起来:

这些再营销广告可以帮助您在客户积极寻找类似您的产品时吸引他们的注意力。

遵循以下再营销搜索广告最佳实践

• 在广告文案中加入相关关键字。 以匹配客户的搜索查询。
• 使用强烈、清晰的行动号召来鼓励点击
• 突出您独特的卖点（USPs）
• 根据以下因素优化广告表现点击率(CTR)。 和转化率。

使用我们的关键字魔术工具来查找相关关键词。

打开该工具，输入您的种子关键字（与您的业务相关的广义术语），然后选择您的目标位置。 点击"搜索.”

你会看到成千上万的关键字想法的列表。

使用过滤器缩小此列表。

使用"CPC(美元)"筛选以查找预算中的关键字。 设置您愿意每次点击支付的金额的自定义范围。

接下来，选择竞争力较低（但搜索量不错）的关键字。 使用"KD%"（关键字难度百分比）过滤器。

应用相关过滤器后，查看关键字创意的最终列表。 选择对您的Google搜索广告系列有意义的关键字。

YouTube视频广告

YouTube再营销允许您在客户在平台上观看视频时向他们展示视频广告。

以下是在实际视频开始之前播放YouTube广告的示例:

使用这些提示创建有影响力的YouTube视频广告进行再营销:

• 开发吸引人、信息丰富或娱乐性的视频内容，与目标受众产生共鸣
• 保持你的视频简洁和引人注目。 特别是对于较短的广告格式。
• 包括明确的行动呼吁（例如，"立即购物"，"了解更多"）。 并使观众容易采取所期望的动作。

3. 社交媒体评论活动

上传您的客户电子邮件列表至社交媒体平台. 创建有针对性的广告，当客户滚动浏览他们的社交媒体提要时，这些广告将直接显示给他们。

社交媒体再营销可让您将再营销的有效性与社交媒体广告平台的广泛复盖范围和精确定位选项相结合。

以下是您可以运行再营销活动的顶级平台:

Facebook和instagram再营销广告

Facebook和instagram让你以各种吸引人的格式创建再营销广告。

将您的客户列表上传到广告管理器以创建自定义受众。

当客户浏览任何一个平台时，您的广告都可以无缝地显示在他们的提要中。

在facebook和instagram上的常见广告格式包括:

• 单一图像或视频广告：展示你最好的产品、服务或促销活动
• 轮播广告：允许客户通过图像或视频刷卡。 这是讲故事或具有多种产品的理想选择。
• 收藏广告：用主图像或视频以及相关产品图像突出显示产品线
• 故事广告：出现在用户故事之间的全屏广告，旨在吸引注意力

通过遵循以下最佳实践，最大限度地发挥facebook和instagram再营销广告的影响力:

• 使用吸引注意力的视觉上引人注目的图像或视频
• 写清楚,简洁的广告文案,突出您的USP. 并包括强烈的行动呼吁。
• 定期监控您的广告表现。 并做出数据驱动的调整以优化结果。

LinkedIn再营销广告

如果您的业务以专业人士为目标，LinkedIn是再营销的理想选择。 或在B2B空间中操作。 你可以在专业的环境中接触和重新吸引你的客户。

要创建LinkedIn再营销广告，请将您的客户列表上传到LinkedIn 运动 Manager。

然后，从广告格式中选择:

• 赞助内容：广告直接出现在客户的LinkedIn提要中，与平台的有机内容相结合。 他们可以附加图像和视频。
• 文字和动态广告：可以根据客户的个人资料信息定制的广告
• 以电邮赞助：向客户的LinkedIn收件箱发送个性化消息

按照以下提示创建有效的LinkedIn再营销广告:

• 根据LinkedIn的专业基调定制您的广告内容
• 清楚地传达您的产品如何使企业或专业人士受益
• 测试不同的广告格式和内容变化，以确定哪些广告最能引起受众的共鸣

X（前Twitter）再营销广告

X的快节奏特性使它非常适合用简短、有影响力的信息来接触客户。

将您的客户列表上传到X广告管理器. 然后，创建再营销活动，以便在客户使用平台时向他们展示您的广告。

再营销活动的常见X广告格式包括:

• 晋升职位：广告出现在客户的x feed中，与他们消费的有机内容集成
• 推广帐户：将您的X个人资料建议给您的客户作为要遵循的帐户。 帮助你扩大复盖面。
• 推广趋势：在趋势主题列表的顶部展示您的品牌或广告系列主题标签

按照以下提示创建成功的x再营销广告:

• 保持你的广告文案简洁、引人注目、易于阅读
• 使用图像，Gif或短视频等引人注目的视觉效果，使您的广告脱颖而出
• 积极与与您的广告互动的客户互动。 通过喜欢，转发或回复他们的评论。

进一步阅读: 2024年社交媒体广告入门指南

4. 短讯再营销活动

短信再营销活动允许您发送有针对性的短信到您的客户的手机。 供高度个性化的沟通。

与其他营销渠道相比，这种直接方法可以带来更高的参与度和转换率。

以下是内衣品牌Adore Me的短信营销示例:

虽然再营销通常侧重于通过电子邮件联系客户，但您也可以使用收集的电话号码发送个性化短信。

这些消息可以包括特别优惠、折扣或根据客户的兴趣和偏好定制的其他促销内容。

如何在谷歌广告上创建再营销广告系列

Google的再营销计划允许您通过电子邮件列表定位现有客户。 和尚未购买的网站访问者。

要创建一个针对你的客户的谷歌广告再营销活动，你需要:

• 创建一个你想联系的人的再营销列表
• 创建您的广告活动

让我们从创建您的再营销列表开始。

创建再营销列表

登录您的谷歌广告帐户。 并前往"工具" > "共享库" > "观众经理."

点击"+"图标并选择"客户名单"创建您的再营销列表。

选择您的数据源。 这决定了您如何上传客户数据以创建再营销列表。 选择"手动上传文件.”

命名您的受众细分，选择数据类型，然后上传包含客户电子邮件地址的CSV文件。 然后，点击"保存并继续."

一旦您的列表成功上传，Google将需要长达24小时才能将您文件中的电子邮件地址与与这些地址相关联的Google帐户进行匹配。

您需要至少1,000个匹配的客户才能投放再营销广告。

现在，让我们创建再营销广告活动，您将运行该活动以定位您的客户。

创建广告活动

点击"+"从你的谷歌广告仪表板和选择"运动."

在广告活动的目标中，选择"创建一个没有目标指导的活动."

选择您的广告系列类型。 再营销广告通常是展示广告。 所以，让我们一起去"展览及展览."

选择您的转化目标，添加您的企业网站，并为您的广告系列命名。 命中"继续."

接下来，配置您的营销活动设置。 其中包括:

• 选择目标位置和语言
• 为活动设定每日预算
• 选择你的投标策略. 它告诉谷歌广告如何花费你的预算来获得最多的点击或转换。

转到"瞄准目标"部分及按一下"添加目标."

选择"观众群"从定位选项列表中。

转到"浏览"选项卡并选择"他们如何与您的业务互动."

您将看到之前创建的再营销列表。 选择它并单击"下一个.”

接下来，创建您的广告。 其中包括添加图像，广告文案，描述，徽标和视频（可选）。

最后，回顾一下你的活动并让它活下来。

创建有效再营销活动的提示

按照这些提示，通过再营销广告活动有效地定位现有客户:

1. 了解更多关于你的客户的信息

更好地了解您的客户有助于您创建更相关的广告活动。

您已经拥有基于客户购买历史记录的基本客户数据。 包括他们的位置和首选产品。

使用这些信息来个性化您的活动。

此外，获得更多关于受众人口统计学，社会经济学和行为的见解会告诉你:

• 您的客户可能感兴趣的内容
• 他们主要使用什么设备
• 他们大部分时间都花在哪些社交媒体平台上

通过查看竞争对手的受众群来收集这些见解。 他们可能和你有同样的观众。

使用我们的一个目标受众分析工具来分析竞争对手领域. 输入竞争对手的网址，然后按"分析,分析."

它将分析您的竞争对手的受众，并为您提供四个报告：人口统计学，社会经济学，行为和受众重叠。

转到"行为举止"选项卡并向下滚动到"兴趣"和"社交媒体"部分。

使用这些数据点来丰富您的客户数据库。 这将帮助您将您的再营销活动与您的客户是谁，他们花费的时间最多，以及他们喜欢什么。

例如，如果您发现您的共享受众在YouTube上花费的时间比在LinkedIn上花费的时间更多，那么在YouTube上运行您的再营销活动是个好主意。

同样，如果您发现您的共享受众喜欢特定主题或使用移动访问web，则可以相应地设计广告活动。

2. 向竞争对手学习

找出哪些渠道为您的竞争对手带来最多的流量可以帮助您决定将自己的再营销工作集中在哪里。

例如，如果一个竞争对手得到了很多付费流量从facebook来看，它也可能是您再营销广告的好平台。 您的共享受众（包括您的现有客户）可能在那里更活跃。

另外，看看你的竞争对手最受欢迎的网页。 哪些人获得最多的访问，让人们参与的时间最长？

分析这些页面可以激发你自己的评论登陆页面的想法。

注意他们的首页上的信息、视觉和优惠。 他们如何吸引注意力并说服游客采取行动？

使用这些见解来创建与您的共享受众产生共鸣的再营销登陆页面。

使用我们的流量分析工具来分析你的竞争对手的网站流量。

打开该工具，输入最多五个竞争对手的域，然后单击"分析,分析.”

您将看到如下所示的概述报告:

转到"交通之旅"选项卡并向下滚动以查看"交通通道"部分。

看看哪些渠道为您的竞争对手带来了最多的流量。 在你的评论活动中，它们可能是很好的选择。

接下来，转到"首页"选项卡并向下滚动以查看其网站上最受欢迎的页面。

注意他们的产品页面获得最独特的访问者。

分别查看这些页面，看看它们的外观以及它们的消息类型。

考虑在您的再营销活动中投放类似产品的广告（因为它们在您的共享受众中非常受欢迎）。 使用类似的设计和消息传递。

3. 使用动态再营销

动态再营销会显示包含客户在您网站上查看的特定项目的广告。 如果客户正在浏览蓝色运动鞋，则您的广告将采用这双确切的蓝色运动鞋。

这种水平的个性化立即引起人们的注意。 并提醒游客究竟是什么吸引了他们的眼球，鼓励他们返回。 并进行购买。

设置动态再营销广告:

• 创建产品提要：产品摘要是一个文件（通常为XML或CSV格式），其中包含有关产品的详细信息。 如ID，名称，描述，价格，图像URL等。 此feed允许广告平台提取相关产品信息以显示在您的动态广告中。
• 将动态再营销标签添加到您的网站：这些是您放置在网站特定页面上的小段代码，例如产品页面。 跟踪访问者行为并将产品信息发送到您的广告平台. 这些标签有助于将正确的产品与正确的访问者相匹配。
• 设置动态广告模板：在您选择的广告平台上，创建广告模板，这些模板将自动填充您的提要中的相关产品信息。 基于每个访问者与您的网站的互动。

以您上传的再营销列表作为目标受众运行此动态再营销广告活动。

4. 尝试不同的广告格式

广告平台提供多种再营销格式。 例如响应式展示广告，自动调整其大小和外观以适应不同的展示位置。

尝试这些不同的广告格式，以评估什么最适合你的目标受众.

例如，您可能会发现视频广告擅长解释您的产品。 喜欢这个shopify广告:

而简单的图片广告可能会推动更多的网站流量。 像Mailchimp的这个:

看看什么在你的利基中表现最好。

我们的目标是测试不同的选项，以找出从现有客户中产生最高参与度和转化率的因素。

5. 细分您的再营销列表

细分您的再营销列表可以让您向不同的客户群体展示更相关的广告。

根据他们购买的产品、花了多少钱或最近购买的情况等因素创建细分。

例如，您可以为过去30天、过去60天或过去90天内向您购买的客户手动创建单独的列表。

通过这种方式，您可以根据每个组的特定需求和兴趣定制您的消息和优惠。

6. 实施频率上限

频率上限允许您限制每个客户看到您的广告的频率。

您可以通过在给定时间范围内为每个人提供的最大展示次数设置上限来控制频率。

例如，您可以决定每周最多向某人展示您的广告三次。 这使您的品牌在客户的脑海中不会造成疲劳。

主要广告平台允许您根据自己的喜好配置频率上限。 像谷歌广告在这里:

7. 监控、测试和调整您的广告系列

不断查看广告活动指标，根据数据优化广告效果。

使用分析工具跟踪重要指标。 像点击率，转化率，广告支出回报和重复购买率。

然后，使用这些数据做出决策并完善您的策略。

例如，如果您的广告活动的部分表现不佳，请尝试A/B测试新的变化来提高你的结果。

再营销需要持续监控和微调。 但它提供了一个极好的机会，以保持收入从您现有的客户群流动。

最大化您的再营销活动的影响

获取新客户可能需要大量的时间和金钱。 不要让他们在一次购买后消失。

重新加入你现有的客户。 并鼓励他们再次向你购买。

精心策划的再营销活动可以帮助您做到这一点。

但在创建广告和登陆页面之前，请分析您的竞争对手，看看哪些适合他们。 以及您的共享受众所喜欢的内容。 然后，使用这些见解来构建您的广告系列。

从查看竞争对手的登陆页面和流量来源开始流量分析.