想知道您的哪些社交媒体帐户有助于业务成果（哪些没有）？

进行社交媒体审计。

本文解释了什么是社交媒体审计，展示了如何审计您的社交帐户，并推荐了有用的社交媒体工具。

下载我们的免费社交媒体审计模板所以你可以跟着做。

什么是社交媒体审计？

社交媒体审核是对您的社交媒体活动进行结构化审核，以了解哪些有效，哪些需要改进，以及如何加强您的在线形象。

社交媒体审计很重要，因为许多组织在不同的平台上有多个社交帐户。

例如，大多数品牌在instagram，Facebook，X，提克托克，品特斯和领英上拥有一致的品牌和活动水平。

然而，有这么多的账户，让一个人从裂缝中溜走是很容易的。

例如，Reddit的上的同一品牌可能有不同颜色的徽标，或者几乎没有社交媒体活动。

定期审核有助于保持对以下事项的认识:

• 哪些平台有需要更新的帐户
• 目标受众参与最多的平台
• 观众喜欢哪些内容类型
• 哪些帐户对整体成功贡献最大

每季度至少进行一次审计。 如果您在主要平台上有配置文件，这就更重要了。

今天下载模板跟随.

如何通过9个简单步骤进行社交媒体审计

1. 列出你的社交媒体帐户

列出所有当前的社交媒体帐户。 这确定哪些是活动的，哪些可能需要删除。

如果您不确定帐户是否存在，请在每个平台上搜索您的品牌或产品名称。

以下是我们建议检查的平台:

• Facebook
• Instagram
• X（以前的推特）
• 提克托克
• Snapchat（意味"阅
• 品特斯
• 领英
• Reddit的
• 库拉
• Tumblr

开始！:将每个帐户添加到审核模板的"摘要"页面。

如果您发现未知或遗忘的帐户，请将其包含在列表中。

2. 找出谁管理每个帐户并报告冒名顶替者帐户

确定哪些帐户是官方帐户，哪些是重复帐户，哪些可能是冒名顶替者。

• 唯一经营者管理所有帐户
• 一个更大的团队应该注意谁处理每个帐户

开始！:向社交媒体团队询问谁管理每个帐户。在审核的"摘要"页面上记录这些名称。

删除重复帐户以避免混淆。 向相应平台报告恶意帐户，以免损害您的品牌声誉。

3. 检查哪些帐户已验证

社交媒体上的验证意味着平台确认帐户的真实性。

这有助于防止欺诈或冒名顶替页面，保持官方配置文件的合法性。

验证通常显示为配置文件上的复选标记。

例如，这就是经过验证的图标（蓝色复选标记）在instagram上的样子:

开始！:查看每个社交帐户并注意哪些已验证。 将这些详细信息添加到审核表中。

如果您有未验证的帐户，请计划在审核完成后对其进行验证。

4. 重新审视您的社交媒体目标

社交媒体目标应与更广泛的目标和营销策略保持一致。

这种对齐确保所有营销渠道都有助于实现组织目标。

例如，如果目标是"本季度销售额增加十倍"，那么匹配的社交媒体目标可能是"每周获得100次链接生物点击。”

开始！：将每个目标添加到审核的"摘要"页面上的"目标"列。

如果您需要创建目标的指导，请应用SMART框架（具体的，可衡量的，可操作的，相关的，有时限的）。

开始！:设定目标后，将其记录在社交媒体审核表中。

5. 检查您的品牌和信息是否一致

一致的品牌塑造了与商业文化和使命相关的明确身份。

这鼓励熟悉，建立情感联系，并促进长期的客户关系。

以下是您的配置文件的关键元素，您应该检查一致性:

• 个人资料图片：这应该在视觉上代表企业或个人。 许多组织使用徽标;个人品牌经常使用个人照片。
• 封面或横幅图像：提供了另一个突出品牌标识的空间，通常与个人资料图片有凝聚力
• 生物或描述：在品牌的声音. 解释你是谁，你做什么，以及你如何帮助。
• 用户名或句柄：包括品牌名称，便于识别和搜索
• 生物链接：一个可点击的URL，出现在"生物"中的某些社交媒体帐户上，顾名思义

开始！:确认每个社交帐户中的每个元素匹配。 在审核表中记录这些详细信息。

如果任何帐户上的个人资料图片或链接不同，请注意差异并稍后更新。

6. 保持您的品牌主题标签一致

品牌主题标签组织内容并建立可识别的身份。 他们也发现用户生成内容(UGC)更容易。

例如，主要零售商有时会使用其品牌名称创建主题标签。

这种独特但可识别的标签可以鼓励用户分享具有该品牌产品的社交帖子。

然后，该品牌可以在社交媒体上搜索该标签，以查找UGC并在自己的帐户上重新利用该内容:

资料来源:Instagram

开始！：查看所有帐户上的品牌主题标签。 如果需要，更新或完善它们。 在审核模板中列出它们。

7. 分析渠道性能

回顾社交媒体分析，以确定成功的战略和改进领域。

专注于社交媒体Kpi学习:

• 哪些渠道和内容符合目标
• 哪些职位推动参与
• 哪些活动有效
• 受众定位如何演变

跟踪以下社交媒体Kpi:

印象

社交媒体展示次数指标衡量用户看到帖子的次数。

例如，如果50,000名关注者每人查看您的内容两次，则等于100,000次展示。

内找到这个号码社会分析.

您还可以在社交媒体平台的分析页面上找到社交媒体展示。

例如，YouTube的 Studio的分析选项卡包含展示次数据:

开始！:将所有拥有平台的印象计数添加到"配置文件性能"部分。

如果你的印象很少:

• 使用相关主题标签
• 开发引人入胜、可重复的内容
• 安排帖子在高峰时段上线

到达

社交媒体达到衡量独特的观点。

例如，一个由33,000个独立用户看到的帖子意味着33,000个复盖面。

复盖与展示不同--一个用户可以多次查看一篇文章，提高展示但不能复盖。

开始！:将复盖指标添加到模板的"配置文件性能"部分。

如果你的触及范围很低:

• 分享高品质的视觉效果
• 确认平台适合观众
• 创建和发布常青内容

参与率

参与率衡量喜欢，评论，分享或保存。 它揭示了观众是否与内容联系。

接合率的计算公式为（总接合/到达）x100。

例如，如果一个帖子获得600个参与度并达到15,000人，则参与率为4％。

在Semrush的网站上找到你的总参与度并接触到所有的社会账户社会分析.

您还可以在社交媒体平台的分析仪表板上找到参与率。

例如，分析仪表板在instagram上看起来像这样:

开始！:将你的参与率添加到社会审计表中.

请注意，参与率可能因受众规模和行业规范而异。

更大的社交媒体关注通常意味着更低的参与率。 此外，平均参与率因行业和平台而异。

例如，与领英上的B2B受众相比，提克托克上的B2B受众参与的可能性较小。

如果你的参与率很低:

• 使信息与受众需求保持一致
• 探索受众偏好和痛点
• 回应意见及提问

追随者；追随者

关注者数量显示潜在的受众规模和增长趋势。

然而，质量比数量更重要。 不相关或虚假的追随者会降低参与度。

此外，假冒或机器人追随者很容易获得，进一步困扰了这个指标的相关性。

开始！:将所有拥有平台的社交媒体关注者数量添加到"个人资料表现"部分。

如果您的关注者数量较低:

• 发布引人注目或有趣的内容
• 保持清晰的品牌形象
• 与合适的影响者合作

转介流量

推荐流量表示来自社交媒体的网站访问次数。 它揭示了哪些平台吸引了访问者，哪些活动在跟踪时表现良好URL参数.

要查找推荐流量数据，请转到Google Analytics。

然后，点击"报告书”> “收购”> “交通获取"来分析你的社交推荐流量。

开始！:将您拥有的所有帐户的推荐流量数据添加到"配置文件性能"部分。

如果您的推荐流量较低:

• 在您的帖子和个人资料中包含明确的链接和Cta
• 鼓励社会分享
• 提高印象和复盖面

8. 识别表现最佳的社交媒体内容

表现最佳的社交媒体内容是符合社交媒体目标的帖子。

例如，如果您的目标是推动网站流量，那么点击次数最多的帖子表现最好—即使它的喜欢较少。

使用Semrush社会用于跨多个网络查看帖子指标的工具包:

转到社交仪表板。 点击"社会分析"在侧边栏菜单中。

选择"+添加配置文件"并按照提示连接您的帐户。

打开"概览"选项卡查看您的社交渠道的指标。

转到相关平台选项卡以查看特定的帖子性能。

通过单击列标签，按参与率（或其他指标）对帖子进行排序。

下面的示例显示了哪些帖子的参与度最好。

要查看您在X（以前的推特）和YouTube的上的表现，请点击"社会追踪者.”

然后，点击"推特"或"YouTube的"看个别岗位表现。

使用这些信息来确定哪些广告活动策略导致了高绩效，然后复制它们以供将来的广告活动使用。

开始！:在你的社会审计表的"最佳表现职位"下添加到你的五个最佳表现职位的链接。

最后，打开"社交内容洞察"在Semrush社会中，您可以概述社交媒体帖子的参与度指标和帖子统计数据。

的"内容组合"报告显示了最流行的内容类型。

这有助于您确定与受众产生共鸣的内容，并揭示真正吸引关注者的策略。

9. 执行斯沃特分析并建立新的目标和行动项目

A 斯沃特分析揭示错过的机会、改进点和竞争洞察力。

这种方法有助于完善社交媒体策略

斯沃特代表优势, 弱点, 机会，而威胁:

下面是你如何进行斯沃特分析:

• 优势：识别高性能区域。 例子包括提高CTR的视频内容或增加注册量的活动。
• 弱点：指出需要改进的方面，例如延迟的评论回复或过时的社交日历
• 机会：考虑可能激发新增长的外部因素，如新推出的社交媒体平台。 探索竞争对手的策略社会追踪者从Semrush社会找到值得采用的技术和渠道。
• 威胁：注意可能阻碍进步的外部问题。 新的算法更新或隐私法规可能会破坏您当前的计划。 竞争对手也可能发布创新产品。

开始！:使用斯沃特分析选项卡列出您的发现。 然后，制作动作项目列表。 将这些添加到您的社交媒体审核中。

使用Semrush社会跟踪社交数据

下载社交媒体审计模板如果你还没有这样做。

将帐户连接到Semrush社会自动数据收集工具包:

• 参与率
• 印象
• 到达
• 追随者计数
• 转介流量
• 高绩效职位

准备好为你的社交媒体战略的未来做出战略决策了吗？

订阅Semrush社会开始吧。

社交媒体审计：常见问题

社交媒体审计的定义是什么？

社交媒体审核是对您的社交媒体活动进行结构化审核，以揭示优势，劣势和机会。

目标和指标确认社交媒体有助于实现更广泛的目标。

是否有必要进行社交媒体审计？

是的，有必要每年至少进行一次社交媒体审计。

社交媒体审核发现哪些平台和帖子与受众产生共鸣并推动结果。

它们还突出了增长领域。

你应该什么时候做社交媒体审计？

您应该每季度进行社交媒体审计，以提供定期的绩效跟踪。

在改变社交策略之前，还要进行社交媒体审计。

至少每年审计一次，但每季度审计一次往往更好。