哪些社交媒体营销策略对您最有效？ 如果你不确定答案，你并不孤单。 根据最近的社交媒体营销行业报告来自社交媒体审查员，这是大多数营销人员面临的最紧迫的问题。

为什么这么神秘？ 许多公司根本无法跟踪正确的社交媒体指标。 这导致了一个糟糕的计划策略，带来了糟糕的投资回报率。 （顺便说一句，同样的调查发现，86％的营销人员仍在努力弄清楚如何最好地衡量他们的社交媒体投资回报率。)

衡量正确的社交媒体指标可能会非常棘手。 问问一屋子的营销专家哪些指标最重要，你至少会得到同样多的不同回应。 现在，这里最大的问题不是如何调整和实验，而是哪些指标实际上有用。

简而言之，您希望专注于帮助您移动潜在客户的数据放下你的销售渠道-从观众到线索，再到销售。 产生线索，建立你的信誉和品牌识别，产生销售，并创建品牌推广者不仅是一个问题，而且如何。

虽然有许多不同的方法可以实现这一点，但有一件事被证明具有巨大的价值，那就是使用闭环分析。 以下是我对为什么需要在数据中关闭循环以及如何开始的看法。

什么是闭环分析？

闭环分析遵循完整的客户生命周期,提供有用的资料. 我们谈论的是结构化数据，它跟踪从访问者第一次与您或您的网站互动到他们成为您的客户的活动-甚至当他们理想地成为您的品牌推广者时。

显然，这种模式包括过程的营销和销售部分，这就是问题所在。 通常，营销部门负责产生线索并培养他们，而销售部门推销和完成交易。

如果我们观察到社交媒体启用的最简单的新销售，它包括几个阶段:

• 观众成员通过社交媒体发现你，然后点击进入你的网站
• 访问者浏览您的网站，成为一个前景
• 前景填写表格，成为铅
• 您通过电子邮件、社交媒体和现场内容培养领先优势
• 铅进行购买，客户诞生

现在，这里的诀窍是营销通常会跟踪前四个阶段，然后将线索移交给销售部门。 毕竟，在他们的工作完成后，似乎没有必要再为这一领先而烦恼了。

然而，如果营销可以跟踪这些线索，即使通过第四阶段，这不是一个好主意吗？

通过这种方式，我们可以看到我们的哪些努力最终以成功的销售而告终，而哪些最终以不成功的交易而告终。 如果我们能看一下整个过程，我们就能看到营销和销售的哪些活动最有可能创造一个客户。 或者，更进一步，我们可以看到哪些社交媒体活动最终导致与客户的交易，这些客户随着时间的推移为您的业务带来了最多的利润。

由于营销团队的数据主要来自网站和社交媒体分析平台，销售信息来自CRM（客户关系管理）软件，闭环分析可以弥合差距，大大改善团队之间的沟通。

如何在闭环分析中集成社交指标

因此，闭环需要标准的营销数据收集和来自漏斗销售端的信息。 社交媒体如何发挥作用？

首先，我们必须摆脱传统销售渠道在过去几年保持不变的观念。

社交销售和数字渠道的普遍关注改变了游戏规则. 当然，漏斗有相同的步骤，但我们必须以不同的方式进行。 营销人员需要跟踪他们的线索，不仅通过漏斗的最后阶段,直到购买的意图是明确的,但甚至超越,我们需要把努力取悦客户，并把他们变成我们品牌的回

所有这些都意味着知道在适当的渠道上跟踪什么比以往任何时候都更重要。 在当代营销中，社交指标构成了您可以拥有的一些最重要的信息，并且在您的闭环分析中利用社交媒体营销是必须的。

我们处理这些指标的一种方法是考虑哪些活动它们与:

●消费指标

有多少人与您的社交内容互动？ 帖子、页面和视频查看、播客收听和下载都可以深入了解您的流量和受众的行为。 更好的是，当人们从社交媒体点击时，您网站上的哪些内容资产消费最多？

大多数这些指标都可以很容易地获得。 例如，页面浏览量将显示在您的Google Analytics帐户中。 在仪表板的左侧菜单中，您只需单击收购，则社会然后登陆页面.

像视频视图和播客这样的指标更直接，因为你只需要看到媒体旁边显示的数字。

但最好深入研究分析并检查位置和查看时间等指标。

●社会参与指标

您的内容在多大程度上与受众产生共鸣？ 如果他们喜欢它，发现它有价值和吸引人，他们将更有可能分享它，讨论它，并推广它。

除了使用像来自Semrush社会的社会分析要跟踪链接点击，帖子点击和链接点击率，统计帖子上的分享，喜欢和评论也可以跟踪您的内容对人们的有用程度。 为了促进这一点，您应该方便地放置社交共享按钮并使您的内容可嵌入。

基本的共享指标，如共享数量可以在您的网站本身（如果您有共享按钮）或共享按钮软件的仪表板中查看。 但要获得最佳结果，您需要更高级的数据，例如巴兹苏莫.

像这样的工具不仅可以显示您的内容收到的共享数量，还可以显示共享您的内容的人。 然后，您将能够更有效地分析分享您的内容的受众。 反过来，这可以帮助您与已经分享您的内容的影响者建立更好的关系，这有助于在漏斗顶部获得更多受众成员。

●铅生成指标

你从你的内容中得到了多少线索？ 理想情况下，这应该远远超出您的挤压页面转换率。 博客订阅，电子邮件通讯订阅，表单完成和下载都可用于了解哪些类型的微观转换，现场资产和社交促销在将受众转变为潜在客户方面表现最佳。

通过查看登录页面和电子邮件分析，可以轻松跟踪电子邮件订阅和转换率。 如果您使用的是电子邮件营销软件，您还可以查看有多少线索点击您的邮件链接。 您还可以使用以下工具跟踪点击比特利.

一些潜在客户指标很难跟踪-毕竟，并非所有内容都能直接产生潜在客户。 幸运的是，您可以将社交媒体帖子与登陆页面联系起来，并通过查看您的社交推荐在最终转换之前最初登陆的页面来衡量间接的潜在客户价值。 如上所示，您还可以在Google Analytics中使用辅助维度来检查特定内容是否为目标网页带来了不成比例的流量。

●销售指标

最后但并非最不重要的是，你从你的内容中赚钱了吗？ 你的投资回报率够好吗？ 这里明显的指标是订单价值，但您也可以通过将特定社交渠道的推荐与客户生命周期价值相关联来学到很多东西。 无论哪种方式，这是闭环的整点-跟踪导致这些成功销售的整个路径，以帮助您了解如何改进整个过程。

在Google Analytics中，设置和监控特定目标相对容易。 进入仪表板后，单击行政主任. 它应该在左边菜单的底部。 接下来，点击目标. 点击之后，在红色+新目标按钮。 然后，Google Analytics将显示许多目标，以便轻松设置。 这些范围从付款到预约到创建帐户。 您还可以选择设置自定义目标。

浏览它们并选择目标模板。 如果它们都不相关，您可以使用海关规定选择。 然后点击蓝色继续按钮。 接下来，选择目标描述。

之后，在提供的字段中给你的目标一个描述，并选择一个目标类型。 我将选择目的地，因为我正在寻找跟踪销售。 通过跟踪对我的感谢页面的访问，我可以看到销售转换何时发生。 点击继续又来了。

您将被带到目标详细信息部分。 在这里，添加您的感谢页面的URL。 您还可以为此转换指定货币值并指定路径。 最后，点击储蓄，而你的目标将被设置.

您现在可以在google Analytics（分析）中分析您的目标和转化率。转换次数，并更好地跟踪销售指标。 通过这种方式，您可以为各种事情设置转换，包括潜在客户的生成。 只需确保为每种类型的目标转换创建一个独特的感谢页面。

选择你的目标并跟踪你的进度

完全实现闭环所需的最后一步是使用自定义仪表板来简化跟踪，并将所有数据放在一个位置。 您可以将此数据与销售数据一起使用，以查找相关性并了解您的营销和销售如何互动。

当您建立了整个系统后，唯一剩下的就是创建一个数据收集计划。 你是想每周、每月还是每季度这样做，取决于您的需求是什么你的公司有多大，有多敏捷。 将这个时间表与您的促销周期或产品的消费模式联系起来并不是一个坏主意。

如今，闭环分析并不是什么新奇的东西--它只是营销人员在考虑销售渠道的情况下跟踪活动所需要的东西。 今天，我们有能力跟踪以前不可能的性能方式，闭环分析可以帮助您提高社交媒体的投资回报率。

进一步阅读:机构和企业的基本营销指标