当涉及到小企业营销他们的品牌时，我们知道73%投资于社交媒体营销，以facebook、Instagram和Twitter等渠道为首。 但最近的研究表明三分之一的英国成年人正在削减社交媒体因为他们感到非常不知所措-谁能责怪他们？

在过去12个月中，被删除最多的社交网络平台是facebook，30.2％的调查受访者表示他们删除了自己的帐户或从手机中删除了facebook应用程序。 这似乎并不令人担忧，但想象一下，有一天早上醒来，看到销售额在一夜之间下降了30％。

对于严重依赖社交媒体来接触受众并进行销售的企业来说，这是潜在的现实。 我们将很快分享我们关于监控和修复您失败的facebook关注者的顶级技巧，但首先，我们需要了解为什么社交媒体用户（特别是那些在千禧年年龄段）正在向山上跑去。 并学习防止失去追随者的方法。

1. 错误信息

Facebook知道我们不喜欢耸人听闻或垃圾内容。 Clickbait已经够糟糕了—尽管它有它的位置-但彻头彻尾的虚假信息可能会对遵循此类建议的用户产生重大的现实影响。 Facebook承认误导健康内容对于平台的社区来说远不是一件好事，但社交媒体巨头总部的高管们对此做了什么？ 为了打击网上大量的错误信息，facebook更新了其算法，以减少发布夸大或耸人听闻的健康声明或试图销售基于此类健康相关声明的产品或服务的帖子的频

这如何适用于您

如果您的facebook商业页面以营养，健身或健康相关主题为中心，您可能不会看到您的内容如何分发给您的关注者的巨大差异。 如果你正在提出耸人听闻的健康声明或鼓励人们注意消息不灵通的健康声明，请准备好看到减少接触范围.

2. 超负荷负荷

任何经常使用互联网的人都知道那里有很多内容。 在facebook上，如此多的信息被浓缩到如此小的空间中，以至于很容易感到不知所措。 无论您的受众是facebook的新手，还是他们多年来一直在使用它，他们每天都面临着朋友的内容，他们关注的每个facebook页面的帖子，以及大量的Facebook广告并根据其用户人口统计定制赞助帖子。

所有这些都使您更难以消除噪音，以便您的关注者看到您的帖子。 相反，facebook用户可以了解和调整他们的人口统计信息影响他们看到的广告。 像"为什么我看到这个广告？"广告偏好已经存在了一段时间，但许多用户不知道他们在那里。

Facebook现在更多地向用户解释他们看到广告的原因，平台也将更清楚信息来自哪里（例如他们可能"喜欢"的页面），然后引入更简单的方法来控制他们的用户体

3. 隐私和数据关注

在学吧！关于为什么越来越多的人离开facebook，信任问题和对隐私和数据保护的担忧分别排在第三（26.2％）和第四（21.4％）。 在facebook-Cambridge Analytica数据丑闻之后，这并不奇怪。 为了抵消这种不法行为，facebook与联邦贸易委员会达成协议。

一个全面的新框架现已到位，以保护人们的隐私以及他们给facebook的信息。 该框架引入了更严格的流程来识别和记录隐私风险，并引入更全面的措施来确保facebook满足这些新要求。 该平台最近也开放了Facebook隐私咖啡馆弹出窗口在英国各地提供免费咖啡的数字隐私检查。

你能做什么

作为一家公司，您几乎无法控制人们对特定平台（包括facebook）的感受。 您唯一可以做的就是监控您的内容输出，以确保您不会传播假新闻，分享大量更新或提供不适当的个人数据。 这样做，你将帮助保护那些非常重要的追随者和参与计数。

Facebook专页见解

除了注意你的内容外，你还可以求助于洞见；洞见在你的企业的facebook页面上的标签，以帮助修复下降的追随者数量。 不要把facebook页面洞察标签与观众的见解工具（在广告管理器中找到），用于定位facebook广告。

如果您正在寻找一个指南，告诉您如何监控facebook的见解，以创造更好的广告，你是在错误的地方，但我们可以告诉你去哪里！ 试试看这个facebook广告指南，相反。 Facebook专页见解仅适用于专业facebook专页（而非个人帐户）。 这允许页面管理员跟踪诸如喜欢，视图，帖子复盖，帖子参与，页面关注者等信息。

如何访问Facebook的见解页面

一旦您访问了您的facebook业务页面（通过管理页面），您将在顶部看到一个选项卡。 通知和发布工具之间的洞见；洞见选项卡插槽。

要查看页面的信息，请单击洞见；洞见选项卡，该选项卡将带您进入洞见；洞见概述页面。

Facebook的见解概述页面

洞见；洞见概述页面是宝贵数据的宝库。

除了显示你的追随者，喜欢，复盖和参与—其中最重要的—你也可以向下滚动查看你的五个最近的帖子。 这将允许您比较复盖和参与水平。

如果您想要更全面的概述，请单击"查看所有帖子"。

这个功能对于浏览帖子特别有用，可以看到哪些已经完成，哪些还没有完成。你也可以提升职位从这里开始。 如果你注意到一个职位在有机层面上表现特别好，它可能会做得更好，只要一点点货币刺激。 您还可以使用页面上的操作部分向下拨入特定的参与度，例如当facebook用户从帐户按钮点击进入您的网站时。

Facebook的洞察页面：导出数据

要更深入地了解您的facebook页面统计信息，您可以将数据导出到一个方便的表格中，以便与您的同事共享。 首先，你需要选择一个时期。 您可以在页面顶部的页面摘要选项中选择此选项。

如需全面概述，请选择28天。 如果您正在监控特定帖子或广告系列的表现，则需要更具体，因此请考虑查看七天以上的数据。

您还可以在洞见；洞见页面上导出自定义时间段的数据，甚至可以导出帐户的整个生命周期的数据，这可以为您提供多年的原始数据。 为此，请选择页面顶部的"导出数据"。 然后，选择所需的数据类型（关键页面指标、关键帖子指标或视频数据），并根据您的偏好定制文件格式、日期范围和布局选项。

当涉及到导出数据时，您可以从Excel（。xls）或CSV文件。 如果您选择Excel格式，您还可以使用microsoft Excel中的数据透视表来更有效地分析您的数据。

要观看的页面

在你的见解页面的最底部，在"你的5个最近的帖子"下面是"要观看的页面"。 在这里，您可以添加竞争对手页面并监视其facebook帖子的表现。 竞争对手的研究是一个关键的齿轮在任何良好的营销策略.

通过使用"观看页面"，您不仅可以看到您的帖子何时优于竞争对手—太棒了！ -但也是你落后的地方，你最终可以用它来改进和创造更吸引人的内容。

其他需要注意的事项

Facebook营销应该与线下活动合作，让您的关注者积极参与并投资于您的帖子。 很多人保持社交媒体与他们的朋友保持联系。 如果您的关注者将您的页面视为宝贵的信息来源，您将有更好的机会让他们参与其中。 提供足够的价值，并且您可能负责将它们完全保留在平台上。

支持我们的最后一点,Facebook不再是自我宣传帖子的地方,尽管facebook广告及其高级指标很受欢迎。

重新考虑你的人口统计-你可能只是运气不好。 您的人口统计将符合您的行业和业务目标。 作为一个侧面说明，如果您作为信息源或产品分销商在健康利基中运营，您的内容在facebook上特别有风险。 查看我们对上述错误信息的观点，远离耸人听闻的主张。

最伟大的见解总是直接来自马的嘴。 你应该遵循马克*扎克伯格的个人目标视频和facebook新闻页面获取最新信息。 为"facebook"和"社交媒体"设置Google新闻提醒也是保持任何主要（和值得信赖）新闻更新的快速方法。

始终牢记关键缺陷，就像平台本身所做的那样。 这是我们前面提到的三大支柱—错误信息，过载和数据隐私。

如果你在facebook上分享自我宣传的帖子，你应该避开:

• 大胆宣称或销售不值得信任的产品。

• 销售或引导用户使用基于信息的产品，如电子书或时事通讯，这些产品不被认为是有价值的。

• 要求太多的个人信息来建立你的数据库或提供一个免费的礼物。 这包括当人们申请加入私人facebook群组时要求提供符合资格的信息。 群组不再是人们键入有关其业务，收入等级或其他敏感信息的信息的地方。

避免写不协作的帖子。大多数帖子应该包括原始内容（照片或视频）或指向贡献者，品牌或关注者的链接。 这些员额增加了参与度并增加了问责制。

通过遵守这些准则，您将确保您的页面输入不会对您的facebook关注者产生负面影响，但您不应该就此止步。 始终通过分析内容输出来跟踪指标。 当谈到保持在社交媒体算法之上时，您应该始终使用一个关键公式:

质量可信的内容+监视你的竞争对手+分析，分析，分析=更多的追随者。