同样搜索一家附近的商家,在 Google 搜索和 Google Maps 里看到的顺序可能不同。这不一定是哪里设置错了,而是入口、位置和用户需求本来就会影响结果。

从本地搜索发现商家到有效咨询与到店的过程
久歌网络原创示意图

做海外门店或本地服务营销,先弄清这些入口的关系,比每天反复搜索自己排第几更有帮助。

这几个名称,分别指什么

Google搜索中的本地结果

搜索带有本地需求的词时,页面可能展示地图和一组商家信息,常被称为 Local Pack。点开“更多地点”等入口后,会看到更完整的商家列表,这类展开结果常被称为 Local Finder。

它们主要帮助用户比较附近有哪些选择。实际界面、列表数量和入口名称可能随地区、设备及产品调整变化,不宜把某张截图当成全球统一的样式。

Google Maps

Google Maps 是地图服务,除了找商家,还提供位置浏览、路线和导航等功能。用户可以直接在地图中搜索,也可以从其他入口进入某个地点。

普通自然搜索结果

搜索页里还可能出现企业官网、服务页面、行业目录和介绍文章。这些网页结果与商家资料属于不同的内容入口,不能把官网的自然排名直接当成地图排名。

对企业来说,应该同时看哪些地方

入口 客户主要在做什么 企业应重点检查
搜索中的本地商家列表 快速筛选附近选择 类别、营业时间、评价与基本信息
Google Maps 查看位置、路线和具体商家 地址或服务区域、联系方式、真实照片
官网自然搜索结果 进一步了解产品与服务 服务内容、地区信息、网站体验与咨询入口

三个入口可以互相配合。客户在地图里发现你,进入官网确认服务范围,再打电话预约。任何一处信息不准确,都可能让这次咨询中断。

地图排名为什么会变化

Google 公开说明,本地结果主要考虑相关性、距离和知名度。可以在Google本地排名说明中查看具体解释。

这意味着,你不能通过在商家名称里塞入更多城市词,让一家门店对所有地方的用户都更近。评价、网站信息与企业在网络上的真实存在值得完善,但没有某一个操作能保证固定名次。

记录排名时,至少统一查询词、地点、设备和时间范围。办公室里搜索一次得到的结果,不代表整个服务区域的客户都看到了同样的列表。

先把商家信息做准确

  • 名称用实际经营名称,不添加没有实际使用的宣传词。
  • 主类别选择最贴近核心业务的类别,补充类别也应真实相关。
  • 地址、服务区域、电话与营业时间保持准确,节假日及时更新。
  • 上传能反映门店、团队或服务现场的照片,不用与经营地点无关的素材冒充实拍。
  • 正常邀请真实客户留下反馈,及时回应具体问题,不以奖励换取好评。

如需创建或认领资料,可参考Google商家资料的添加与验证流程。先确认经营地区和业务模式符合资格;仅在线经营的企业,不应虚构海外地址创建门店资料。

官网也要接住本地客户的需求

有真实门店或服务区域时,官网应说明服务项目、覆盖范围、联系方式和预约方式。多个地点有实质区别,才分别准备有用的页面,不要只替换城市名称批量生成近乎相同的内容。

Google 本地SEO、普通 Google SEO 与百度SEO也不能混在同一张排名表里判断。面向中国用户的中文官网,应另行观察百度相关数据;面向海外门店的地图业务,则重点看当地用户的实际行为。

用咨询和到店情况判断优化有没有用

商家资料浏览、电话按钮点击和路线请求,都能提供线索,但它们不等于已经成交。结合本地SEO指标的记录方法,把线上互动与真实咨询、预约和到店情况关联起来。

先做到客户找得到、信息看得懂、联系方式用得上,再持续改善内容和服务,这比追求某一次截图里的第一名更稳妥。

Harry Wong
Harry是多年B2B外贸营销领域从业者,在Alibaba国际等公司有多年的外贸营销推广工作经验